Diese Bedingungen gelten für Einkäufe bei MAMLUX.eu. Bitte lesen Sie diese vor der Bestellung durch und bewahren Sie eine Kopie zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf.
Verkäufer und Kontaktdaten
DX Services, s.r.o. (MAMLUX)
Eingetragener Sitz: Sedmikrásková 736/8, 10300 Prag 10, Tschechische Republik
Unternehmensnummer (IČO): 27075117
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): CZ27075117
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlageblatt 94386.
Website: www.mamlux.eu
E-Mail:
Telefon: +420 773 627 822 — Der telefonische Support erfolgt auf Tschechisch. Für Unterstützung auf Englisch nutzen Sie bitte die E-Mail oder den Online-Chat auf unserer Website.
Adresse für Rücksendungen, Reklamationen und Korrespondenz:
MAMLUX / DX Services, s.r.o.
Sedmikrásková 736/8
10300 Praha 10
Tschechische Republik
Nur Lieferung: Bestellungen bei MAMLUX.eu werden an Ihre Lieferadresse versandt. Eine persönliche Abholung der Bestellungen ist nicht möglich.
Bestellungen, Preise und Vertragsschluss
Wir verkaufen sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Die nachfolgend beschriebenen Verbraucherrechte gelten für Verbraucher; Sie gelten nicht automatisch für Käufe zu geschäftlichen Zwecken. Für geschäftliche Käufe gelten weiterhin der Vertrag und das anwendbare Recht.
Vor Absendung Ihrer Bestellung können Sie die Waren, Mengen, Lieferdaten, Zahlungsart und den Gesamtpreis überprüfen sowie etwaige Fehler korrigieren. Mit der Absendung der Bestellung gehen Sie eine Zahlungsverpflichtung ein, sofern wir die Bestellung annehmen. Wir bestätigen die Annahme per E-Mail. Eine automatisierte Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt für sich genommen noch keine Annahme dar, es sei denn, sie bestätigt ausdrücklich die Annahme.
Die Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt. Sofern anwendbar, ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten und wird für das beim Bezahlvorgang (Checkout) angegebene Lieferland neu berechnet. Lieferkosten und sonstige anfallende Gebühren werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Die abschließende Bestellübersicht weist den zu zahlenden Gesamtbetrag aus.
Sollten wir einen offensichtlichen Preisfehler feststellen oder einen Artikel nicht liefern können, werden wir Sie umgehend kontaktieren. Wir werden ohne Ihre Zustimmung weder Ersatzware liefern noch einen höheren Preis berechnen. Wurde eine Bestellung bereits angenommen, bedürfen Änderungen oder Stornierungen Ihrer Zustimmung oder müssen durch geltendes Recht zulässig sein. Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden unverzüglich erstattet.
Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellte Fassung dieser Bedingungen. Spätere Änderungen ändern einen bestehenden Vertrag nicht rückwirkend. Für Bestellungen über den deutschsprachigen Shop wird die deutsche Fassung verwendet.
Wir stellen die entsprechenden Verkaufs- und Steuerunterlagen aus und kommen allen elektronischen Meldepflichten für Verkäufe (EET) nach, die für die Transaktion gemäß dem zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden tschechischen Recht gelten.
Auswahl der Teile und sichere Montage
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung anhand des Gerätemodells und der Produktidentifikationsnummer (z. B. PNC/Prod.-Nr. oder E-Nr.) die Kompatibilität. Äußerlich ähnliche Geräte können unterschiedliche Ersatzteile erfordern. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter Angabe der Identifikationsdaten und – falls hilfreich – eines Fotos des Typenschilds.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung der Ware. Geringfügige optische Abweichungen ändern nichts an den vereinbarten Spezifikationen oder der Funktionalität. Dies schließt unsere Haftung nicht aus, falls die Ware nicht der Beschreibung oder dem vereinbarten Verwendungszweck entspricht.
Elektroreparaturen und Installationen, die Fachkenntnisse erfordern, müssen von einer entsprechend qualifizierten Fachkraft gemäß den Herstelleranweisungen und den am Einsatzort geltenden Vorschriften durchgeführt werden. Trennen Sie das Gerät vor Beginn jeglicher Arbeiten von der Stromversorgung. Versuchen Sie nicht, Arbeiten durchzuführen, für die Sie nicht qualifiziert sind. Einige elektronische Module erfordern eine Programmierung, Konfiguration oder Kalibrierung durch eine Fachkraft.
Sollten Anleitungen fehlen oder unklar sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Installation. Bewahren Sie alle Installations- und Wartungsunterlagen auf; diese können bei der Ursachenermittlung im Problemfall hilfreich sein. Das Fehlen eines Installationsnachweises oder Firmenstempels hebt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht auf. Wir haften nicht für Fehler, die auf unsachgemäße Installation, unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Änderungen zurückzuführen sind, anstatt auf einen Mangel, für den wir gesetzlich verantwortlich sind.
Die Installation oder der Anschluss des Geräts führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts bei Online-Käufen. Eine Handhabung, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einer Minderung der Rückerstattung führen (siehe Erläuterungen unten).
Versand und Lieferung
Die Lieferung der Bestellungen erfolgt durch einen Versanddienstleister an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Als „auf Lager“ (IN STOCK) gekennzeichnete Waren werden normalerweise am zweiten Werktag versandt, vorbehaltlich der für Ihre Bestellung geltenden Zahlungsbedingungen. Bei Vorauszahlung erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Als Werktage gelten Tage außer Wochenenden und Feiertagen.
Versandzeit und Transportzeit des Versanddienstleisters sind zu unterscheiden. Die für ein Produkt angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf die Versandvorbereitung; die geschätzten Lieferzeiten beziehen sich auf den Transport nach dem Versand. Bei Artikeln, die von Lieferanten abhängig sind, kann die Lieferzeit länger sein. Sollten wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie informieren und einen neuen Termin oder eine Stornierung mit Ihnen abstimmen.
Sofern wir nicht ausdrücklich eine abweichende Lieferfrist mit Ihnen vereinbart haben, liefern wir die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss. Sollten wir die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten, können Sie uns üblicherweise eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und vom Vertrag zurücktreten, wenn wir auch innerhalb dieser Frist nicht liefern. Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, sofern das geltende Recht dies zulässt – etwa wenn wir die Lieferung verweigern oder wenn eine rechtzeitige Lieferung wesentlich war und dies bei der Bestellung deutlich gemacht wurde.
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an und arbeiten Sie mit dem Transportunternehmen zusammen. Etwaige zusätzliche Lieferkosten, die durch fehlerhafte Angaben oder eine aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, gescheiterte Zustellung entstehen, müssen angemessen und gerechtfertigt sein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Ankunft. Sollten sichtbare Schäden vorliegen, lassen Sie diese bitte vom Transportunternehmen dokumentieren und kontaktieren Sie uns – idealerweise unter Beifügung von Fotos. Sie können die Annahme eines offensichtlich beschädigten Pakets verweigern. Die Quittierung des Empfangs oder das Unterlassen einer Schadensmeldung gegenüber dem Transportunternehmen führt für sich genommen nicht zum Verlust Ihrer Rechte bei beschädigter oder mangelhafter Ware. Für Verbraucher verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in der Regel bei uns, bis Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportunternehmer ist) die Ware physisch in Empfang nehmen. Eine abweichende Regelung kann gelten, wenn Sie eigenständig ein Transportunternehmen beauftragen, das nicht von uns angeboten wurde.
Käufe durch Unternehmen und Mehrwertsteuer
Um als umsatzsteuerregistriertes Unternehmen einzukaufen, geben Sie bitte Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) im Warenkorb ein und schließen Sie die Überprüfung der USt-IdNr. ab, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Bei einer qualifizierenden innergemeinschaftlichen Lieferung in einen anderen EU-Mitgliedstaat ermöglicht die erfolgreiche Überprüfung, dass im Bestellvorgang die anfallende Umsatzsteuer automatisch abgezogen und der Gesamtbetrag der Bestellung neu berechnet wird. Überprüfen Sie den aktualisierten Gesamtbetrag, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Es ist nicht erforderlich, uns vorab zu kontaktieren oder einen Rabattgutschein zu verwenden.
Eine gültige USt-IdNr. allein führt nicht automatisch zu einer Umsatzsteuerbefreiung bei jedem Kauf. Auch das Lieferland und die weiteren rechtlichen Voraussetzungen für eine innergemeinschaftliche Lieferung müssen erfüllt sein. Diese Regelung gilt nicht für Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik. Schlägt die Überprüfung fehl oder ändern sich die Angaben, kann die Umsatzsteuer weiterhin anfallen, bis die Berechtigung bestätigt ist. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, falls Sie Hilfe benötigen. Die Verpflichtung zur Abführung der Erwerbsumsatzsteuer in Ihrem Land liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung.
Zahlung
Für alle von MAMLUX.eu angebotenen Lieferländer ist eine Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) oder online per Debit- oder Kreditkarte über das ČSOB-Zahlungsportal möglich. Nachnahme ist nur für Lieferungen in die Slowakei verfügbar. Etwaige Zahlungs- oder Nachnahmegebühren werden vor Absendung der Bestellung angezeigt.
Verwenden Sie für Banküberweisungen die mit Ihrer Bestellung übermittelten Bankdaten, den Verwendungszweck und das Fälligkeitsdatum. Befolgen Sie bei Kartenzahlungen die Anweisungen im ČSOB-Zahlungsportal; dort erfolgt auch die erforderliche Authentifizierung des Karteninhabers. Wir fordern Sie nicht auf, Kartendaten per E-Mail oder Chat zu übermitteln. Karteninformationen werden direkt im Zahlungsportal eingegeben und nicht im Rahmen der Bestellkorrespondenz an uns gesendet.
Die Zahlung per Vorkasse muss vor dem Versand bei uns eingehen. Bei Nachnahme zahlen Sie den fälligen Betrag bei Zustellung des Pakets direkt an den Zusteller unter Verwendung der von diesem akzeptierten Zahlungsmethoden. Sollte die Zahlung fehlschlagen oder benötigen Sie Hilfe bei der Zuordnung einer Banküberweisung, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine erneute Zahlung vornehmen.
Versandkosten und Liefergebiete
Verfügbare Lieferziele, Versanddienste und die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben. Bestellungen werden an eine Adresse geliefert; eine Selbstabholung wird nicht angeboten. Für die jeweilige Bestellung gilt der in der Bestellbestätigung ausgewiesene Betrag.
Die folgenden Standardversandkosten sind in EUR angegeben und beinhalten die für den jeweiligen Bestimmungsort geltende Mehrwertsteuer bei Käufen durch Verbraucher. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte in Werktagen ab Versand und stellen keine verbindliche Zusage für eine Lieferung innerhalb dieses Zeitraums nach der Bestellung dar. Die Produktverfügbarkeit und ein etwaiger ausdrücklich vereinbarter Liefertermin haben Vorrang. Bei qualifizierten Geschäftskäufen wird die Anpassung der Mehrwertsteuer an der Kasse angezeigt.
| Bestimmungsort | Versandkosten (EUR, inkl. MwSt.) | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|
| Österreich | 7.00 | 5 Werktage |
| Belgien | 15.00 | 5 Werktage |
| Bulgarien | 20.00 | 5 Werktage |
| Kroatien | 9.00 | 5 Werktage |
| Dänemark | 15.00 | 5 Werktage |
| Estland | 10.00 | 5 Werktage |
| Finnland | 30.00 | 5 Werktage |
| Frankreich | 20.00 | 5 Werktage |
| Deutschland | 7.00 | 3 Werktage |
| Ungarn | 10.00 | 3 Werktage |
| Irland | 20.00 | 5 Werktage |
| Lettland | 10.00 | 5 Werktage |
| Litauen | 10.00 | 5 Werktage |
| Luxemburg | 15.00 | 5 Werktage |
| Niederlande | 15.00 | 5 Werktage |
| Polen | 7.00 | 3 Werktage |
| Rumänien | 11.00 | 5 Werktage |
| Slowakei | 6.00 | 3 Werktage |
| Slowenien | 9.00 | 5 Werktage |
| Schweden | 10.00 | 5 Werktage |
Rücksendungen und Rückerstattungen für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Artikels. Sie können den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.
Um zu widerrufen, senden Sie eine eindeutige Erklärung, aus der die Bestellung hervorgeht, an
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Verwenden Sie die oben genannte Rücksendeadresse und eine geeignete Schutzverpackung. Fügen Sie ausreichende Informationen bei, um Ihre Bestellung zu identifizieren. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie den Kauf widerrufen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Dies unterscheidet sich von einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter Ware; in diesem Fall übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Etwaige zusätzliche Informationen zu Rücksendekosten für Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, werden vor dem Kauf bereitgestellt.
Wir erstatten die für den widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung – unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; es fallen für Sie keine Gebühren für die Rückzahlung an.
Sie dürfen die Ware prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das für diesen Zweck erforderliche Maß hinausgeht. Installation, elektrischer Anschluss oder Gebrauch können über eine solche Prüfung hinausgehen und einen Wertverlust verursachen, rechtfertigen jedoch nicht automatisch die Ablehnung der Rücknahme. Ein etwaiger Abzug muss dem tatsächlichen Wertverlust entsprechen und wird begründet.
Es können gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise für Waren, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Ein Standard-Ersatzteil gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil wir es für Sie bei einem Lieferanten bestellt haben. Etwaige Ausnahmen werden vor dem Kauf ausgewiesen. Es gibt keinen generellen Ausschluss elektrischer Bauteile vom Widerrufsrecht für Verbraucher.
So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit
Sie können eine kurze E-Mail senden an
Bestellnummer: ____________________
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag für diese Bestellung.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, geben Sie bitte die betreffenden Artikel an. Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich. Eine Bestellnummer hilft uns, den Kauf zuzuordnen; falls Sie diese nicht zur Hand haben, geben Sie bitte andere Angaben an, die Sie und die Bestellung identifizieren.
Die übliche 14-tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware, nicht am Kaufdatum. Bitte benachrichtigen Sie uns vor Ablauf der Frist und senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Sie können den Widerruf auch bereits vor der Lieferung erklären. Es gelten die oben erläuterten Ausnahmen und Bedingungen.
Dieser Hinweis betrifft den Widerruf durch den Verbraucher ohne Angabe von Gründen. Eine Reklamation wegen mangelhafter Ware ist ein eigenständiger Vorgang und kann unabhängig davon erfolgen, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Nach Ablauf dieser Frist bedarf die Rückgabe mangelfreier Ware unserer Zustimmung, sofern kein anderes gesetzliches Recht greift.
Optionales Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen:
An: DX Services, s.r.o. (MAMLUX), unter der oben genannten Kontaktadresse; E-Mail:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren- und Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Ihre Rechte bei mangelhafter Ware
Die Waren müssen dem Vertrag, ihrer Beschreibung und den gesetzlich vorgeschriebenen Standards entsprechen. Verbraucher haben gesetzliche Rechte bei Mängeln, die innerhalb von mindestens zwei Jahren nach Lieferung auftreten. Weitergehende zwingende Schutzvorschriften im Land des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt. Eine etwaige ausdrücklich angebotene gewerbliche Garantie tritt zu diesen Rechten hinzu und ersetzt diese nicht.
Nach tschechischem Verbraucherrecht wird bei einem Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftritt, vermutet, dass dieser bereits bei Lieferung bestand, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. Für Ihren Kauf geltende, weitergehende zwingende Vorschriften bleiben unberührt.
Sie können grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder verursacht im Vergleich zur anderen Abhilfe unverhältnismäßige Kosten. Die Abhilfe muss kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfasst dies die notwendigen Kosten für den Ausbau und den Wiedereinbau von Waren, die ordnungsgemäß installiert wurden, bevor der Mangel erkennbar wurde.
Eine angemessene Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung kann in Betracht kommen, wenn Reparatur oder Ersatzlieferung verweigert werden, nicht ordnungsgemäß oder nicht fristgerecht erfolgen, der Mangel erneut auftritt oder der Mangel hinreichend schwerwiegend ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist eine Vertragsauflösung ausgeschlossen. Wir beurteilen die Abhilfemaßnahme nach geltendem Recht, anstatt eine feste Anzahl vorangegangener Reklamationen zu verlangen.
Normaler Verschleiß sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch stellen keine Mängel dar, für die wir haften. Wird Ware als gebraucht oder mit einem ausdrücklich benannten Mangel verkauft, schließt dies die Haftung für andere Mängel nicht aus und hebt zwingende Verbraucherrechte nicht auf. Eine zulässige Verkürzung der gesetzlichen Frist für gebrauchte Waren muss ausdrücklich vereinbart werden.
Vorgehensweise bei Reklamationen
Kontaktieren Sie uns unter
Wir bestätigen den Eingang der Reklamation, das gemeldete Problem und die gewünschte Abhilfemaßnahme. Sollte eine Überprüfung der Ware erforderlich sein, erläutern wir Ihnen das weitere Vorgehen zur Bereitstellung. Bitte verpacken Sie die Teile sicher und senden Sie uns nicht das gesamte Gerät, es sei denn, wir haben dies als notwendig erachtet. Bewahren Sie Nachweise über angemessene Transportkosten auf.
Bei Verbraucherbeschwerden, die nach tschechischem Recht behandelt werden, bearbeiten wir die Beschwerde – einschließlich der Abhilfemaßnahme – und teilen Ihnen das Ergebnis innerhalb von 30 Tagen mit, sofern wir keinen längeren Zeitraum mit Ihnen vereinbaren. Bitte leisten Sie die für die Begutachtung der Ware erforderliche Mitwirkung. Läuft die Frist ohne Ergebnis ab, können Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe geltend machen. Etwaige kürzere, für Ihren Kauf geltende zwingende Fristen bleiben hiervon unberührt.
Wir erläutern Ihnen das Ergebnis sowie eine etwaige Ablehnung. Bei einer berechtigten Beschwerde tragen wir die notwendigen und angemessenen Kosten für die Geltendmachung Ihrer Rechte. Der Zeitraum, in dem Sie die Ware aufgrund einer berechtigten Beschwerde nicht nutzen können, wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Der Austausch eines Artikels begründet nicht automatisch eine neue kommerzielle Garantie, es sei denn, dies wurde vereinbart oder ist gesetzlich vorgeschrieben.
Personenbezogene Daten
Die oben genannte DX Services, s.r.o. ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die für den Betrieb des Shops und die Abwicklung Ihres Kaufs verarbeitet werden. Kontaktieren Sie uns
Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Identifikations- und Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen, ggf. Unternehmens- und Umsatzsteuerdaten, Bestell- und Zahlungsunterlagen sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Kauf. Wir verwenden diese Daten, um auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen und den Vertrag zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c) sowie – soweit erforderlich – zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an Sicherheit, Betrugsprävention und der Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Optionale Analyse- und Marketing-Cookies basieren auf Ihrer Einwilligung.
Die Bereitstellung der für die Bestellung erforderlichen Informationen ist eine vertragliche Voraussetzung; ohne diese können wir die Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten oder ausliefern. Optionale Angaben und die Einwilligung in Cookies sind keine Voraussetzung für den Kauf.
Daten können – soweit für diese Zwecke erforderlich – an den mit der Lieferung beauftragten Transportdienstleister, an Banken und Zahlungsdienstleister (einschließlich ČSOB für Kartenzahlungen), an Dienstleister für IT und Buchhaltung, an Berater sowie an zuständige Behörden (sofern gesetzlich vorgeschrieben) weitergegeben werden. Wir übermitteln nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten. Die Dienstleister können je nach ihrer Rolle als Auftragsverarbeiter oder als eigenständige Verantwortliche tätig werden. Informationen zu den für Ihre Bestellung relevanten Empfängern sind auf Anfrage erhältlich.
Wir speichern Bestell- und Kommunikationsdaten zur Auftragsabwicklung, für die Bearbeitung von Reklamationen sowie für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen für Rechtsansprüche. Unterlagen, die handels- oder steuerrechtlich aufbewahrt werden müssen, speichern wir für den jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum; so müssen beispielsweise Unterlagen zur Umsatzsteuer unter Umständen zehn Jahre lang aufbewahrt werden. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern kein anderer rechtmäßiger Grund für eine weitere Speicherung vorliegt. Erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR, muss diese auf einer Rechtsgrundlage gemäß Kapitel V der DSGVO beruhen, etwa einem Angemessenheitsbeschluss oder geeigneten Garantien; Einzelheiten und Kopien der entsprechenden Garantien sind auf Anfrage erhältlich.
Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragbarkeit verlangen und der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird. Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt; so können beispielsweise gesetzlich vorgeschriebene Steuerunterlagen nicht immer sofort gelöscht werden. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats; über eine etwaige zulässige Fristverlängerung und deren Gründe werden wir Sie informieren.
Sie können sich bei der tschechischen Aufsichtsbehörde beschweren, Úřad pro ochranu osobních údajůoder bei der für Ihr Land zuständigen Datenschutzbehörde.
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Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die ohne diese Wahl gelten würden, einschließlich des Schutzes in Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsland. Diese Bedingungen schränken Ihr Recht nicht ein, ein Verfahren vor einem nach geltendem Recht zuständigen Gericht einzuleiten.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir versuchen können, etwaige Streitigkeiten beizulegen. Verbraucher können eine außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI)beantragen. Ein Antrag muss in der Regel innerhalb eines Jahres nach der ersten Geltendmachung des strittigen Anspruchs bei uns eingereicht werden. Dieses Verfahren berührt nicht Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten.
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden..