Regulamin

Niniejsze warunki dotyczą zakupów w serwisie MAMLUX.eu. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia i zachowanie ich kopii wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Sprzedawca i dane kontaktowe

DX Services, s.r.o. (MAMLUX)
Siedziba: Sedmikrásková 736/8, 10300 Praga 10, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 27075117
Numer identyfikacyjny VAT: CZ27075117
Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka nr 94386.

Strona internetowa: www.mamlux.eu
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Telefon: +420 773 627 822 — obsługa telefoniczna prowadzona jest w języku czeskim. W celu uzyskania pomocy w języku angielskim prosimy o kontakt mailowy lub skorzystanie z czatu na naszej stronie internetowej.

Adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji:
MAMLUX / DX Services, s.r.o.
Sedmikrásková 736/8
10300 Praha 10
Republika Czeska

Tylko dostawa: zamówienia z MAMLUX.eu są wysyłane na wskazany adres dostawy. Odbiór osobisty zamówień nie jest możliwy.

Zamówienia, ceny i zawarcie umowy

Prowadzimy sprzedaż zarówno dla konsumentów, jak i dla firm. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Opisane poniżej prawa konsumenta dotyczą konsumentów; nie mają one automatycznego zastosowania do zakupów dokonywanych w celach związanych z działalnością gospodarczą. Zakupy dokonywane w ramach działalności gospodarczej podlegają postanowieniom umowy oraz właściwym przepisom prawa.

Przed złożeniem zamówienia mogą Państwo sprawdzić wykaz towarów, ich ilość, szczegóły dostawy, metodę płatności oraz cenę całkowitą, a także poprawić ewentualne błędy. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty w przypadku jego przyjęcia przez nas. Przyjęcie zamówienia potwierdzamy drogą elektroniczną (e-mail). Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi samo w sobie przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że wyraźnie potwierdza ono jego przyjęcie.

Ceny podawane są w walucie wskazanej na stronie internetowej. W stosownych przypadkach cena zawiera podatek VAT, który jest przeliczany odpowiednio do kraju dostawy wskazanego podczas finalizacji zamówienia. Koszty dostawy oraz wszelkie inne obowiązujące opłaty są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia. Ostateczne podsumowanie zamówienia wskazuje całkowitą kwotę do zapłaty.

W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu w cenie lub braku możliwości dostarczenia towaru, niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem. Nie będziemy dokonywać zamiany towarów ani naliczać wyższej ceny bez Państwa zgody. Jeśli zamówienie zostało już przyjęte, wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia wymagają Państwa zgody lub muszą być dopuszczalne w świetle obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie płatności za towary, które nie zostaną dostarczone, zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.

Do danego zamówienia stosuje się wersję tych warunków udostępnioną przy jego składaniu. Późniejsze zmiany nie zmieniają wstecznie istniejącej umowy. Do zamówień składanych za pośrednictwem polskiej wersji językowej sklepu stosuje się polskie brzmienie warunków.

Wystawiamy odpowiednie dokumenty sprzedaży i dokumenty podatkowe oraz wywiązujemy się z wszelkich obowiązków w zakresie elektronicznego raportowania sprzedaży (EET), mających zastosowanie do danej transakcji zgodnie z czeskim prawem obowiązującym w momencie dokonywania płatności.

Dobór części i bezpieczny montaż

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić kompatybilność części, korzystając z modelu urządzenia oraz numeru identyfikacyjnego produktu (np. PNC/Prod.No. lub E-Nr.). Urządzenia wyglądające podobnie mogą wymagać różnych części. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu, podając dane identyfikacyjne oraz – jeśli to pomocne – zdjęcie tabliczki znamionowej.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w wyglądzie nie zmieniają uzgodnionej specyfikacji ani funkcjonalności. Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności w przypadku, gdy towar nie jest zgodny z opisem lub uzgodnionym przeznaczeniem.

Naprawy i instalacje elektryczne wymagające specjalistycznej wiedzy muszą być przeprowadzane przez technika posiadającego odpowiednie kwalifikacje, zgodnie z instrukcjami producenta oraz przepisami obowiązującymi w miejscu użytkowania urządzenia. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek prac należy odłączyć urządzenie od zasilania. Nie należy podejmować się prac, do których nie posiada się odpowiednich kwalifikacji. Niektóre moduły elektroniczne wymagają zaprogramowania, skonfigurowania lub kalibracji przez technika.

W przypadku braku instrukcji lub ich niejasności, przed przystąpieniem do instalacji należy się z nami skontaktować. Należy zachować wszelką dokumentację dotyczącą instalacji i serwisu – może ona pomóc w ustaleniu przyczyny ewentualnego problemu. Brak certyfikatu instalacji lub pieczątki firmy nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta. Nie ponosimy odpowiedzialności za usterkę w zakresie, w jakim została ona spowodowana nieprawidłową instalacją, niewłaściwym użytkowaniem lub nieautoryzowaną modyfikacją, a nie wadą, za którą ponosimy odpowiedzialność prawną.

Instalacja lub podłączenie urządzenia nie powoduje automatycznej utraty prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej online. Postępowanie z towarem wykraczające poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu, zgodnie z poniższymi informacjami.

Wysyłka i dostawa

Zamówienia są dostarczane przez przewoźnika na adres podany podczas składania zamówienia. Towary oznaczone jako „DOSTĘPNE” są zazwyczaj wysyłane drugiego dnia roboczego, z zastrzeżeniem warunków płatności określonych dla danego zamówienia. W przypadku płatności z góry wysyłka następuje po otrzymaniu wpłaty. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych.

Czas wysyłki różni się od czasu transportu realizowanego przez przewoźnika. Informacja o dostępności produktu dotyczy czasu przygotowania do wysyłki, natomiast szacowany czas dostawy odnosi się do transportu po wysłaniu towaru. W przypadku produktów zależnych od dostawcy czas realizacji może być dłuższy. Jeśli nie będziemy w stanie dotrzymać deklarowanego terminu dostawy, poinformujemy o tym i ustalimy nowy termin lub omówimy kwestię anulowania zamówienia.

O ile nie uzgodnimy z Państwem wyraźnie innego terminu dostawy, dostarczymy towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Jeśli nie dotrzymamy uzgodnionego terminu, zazwyczaj mogą Państwo wyznaczyć nam odpowiedni dodatkowy czas na realizację dostawy, a w przypadku jego bezskutecznego upływu – odstąpić od umowy. Mogą Państwo odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeśli pozwalają na to przepisy prawa, w tym w sytuacjach, gdy odmówimy dostawy lub gdy terminowa dostawa była kluczowa, co zostało wyraźnie zaznaczone przy składaniu zamówienia.

Prosimy o podanie kompletnego i dokładnego adresu dostawy oraz o współpracę z przewoźnikiem. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy wynikające z podania błędnych danych lub nieudanej próby doręczenia z przyczyn leżących po Państwa stronie muszą być uzasadnione i mieścić się w rozsądnych granicach. Postanowienia te nie naruszają Państwa ustawowych praw.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń należy poprosić przewoźnika o ich odnotowanie i skontaktować się z nami, przesyłając – w miarę możliwości – zdjęcia. Mogą Państwo odmówić przyjęcia widocznie uszkodzonej przesyłki. Pokwitowanie odbioru lub brak sporządzenia protokołu szkody przez przewoźnika nie pozbawia Państwa automatycznie praw przysługujących w związku z uszkodzonymi lub wadliwymi towarami. W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru spoczywa zazwyczaj na nas do momentu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba (inna niż przewoźnik) fizycznie odbiorą towar. Odmienne zasady mogą mieć zastosowanie, jeśli samodzielnie wybiorą Państwo przewoźnika, którego usług nie oferowaliśmy.

Zakupy firmowe i podatek VAT

Aby dokonać zakupu jako firma zarejestrowana do celów VAT, wprowadź nazwę firmy oraz numer VAT w koszyku i przeprowadź weryfikację numeru VAT przed złożeniem zamówienia. W przypadku kwalifikującej się dostawy wewnątrzwspólnotowej do innego państwa członkowskiego UE, pomyślna weryfikacja pozwala systemowi na automatyczne odliczenie właściwego podatku VAT i przeliczenie całkowitej kwoty zamówienia. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź zaktualizowaną kwotę całkowitą. Nie ma potrzeby wcześniejszego kontaktu z nami ani używania kuponu rabatowego.

Sam posiadanie ważnego numeru VAT nie oznacza automatycznego zwolnienia każdego zakupu z tego podatku. Muszą zostać również spełnione wymogi dotyczące kraju dostawy oraz inne warunki prawne dla dostaw wewnątrzwspólnotowych. Zasada ta nie dotyczy dostaw krajowych na terenie Republiki Czeskiej. Jeśli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem lub dane ulegną zmianie, konieczne może być opłacenie podatku VAT do czasu potwierdzenia uprawnień do zwolnienia. W razie potrzeby skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Obowiązek rozliczenia podatku VAT z tytułu nabycia wewnątrzwspólnotowego w Twoim kraju spoczywa na Tobie.

Płatność

Dla wszystkich krajów dostawy obsługiwanych przez MAMLUX.eu płatności można dokonać z góry przelewem bankowym lub online za pomocą karty debetowej bądź kredytowej poprzez bramkę płatniczą ČSOB. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna tylko w przypadku dostaw na Słowację. Wszelkie opłaty związane z wybraną metodą płatności lub dostawą za pobraniem są widoczne przed złożeniem zamówienia.

W przypadku przelewów bankowych należy użyć danych do przelewu, tytułu płatności oraz terminu płatności podanych przy zamówieniu. W przypadku płatności kartą należy postępować zgodnie z instrukcjami w bramce płatniczej ČSOB; wszelkie wymagane procedury uwierzytelniania posiadacza karty odbywają się w tym systemie. Nie prosimy o przesyłanie danych karty pocztą elektroniczną ani przez czat. Dane karty wprowadza się bezpośrednio w bramce płatniczej, a nie przesyła nam w korespondencji dotyczącej zamówienia.

Płatność z góry musi zostać zaksięgowana przed wysyłką towaru. W przypadku płatności za pobraniem należną kwotę należy uiścić u przewoźnika podczas doręczenia przesyłki, korzystając z metod płatności akceptowanych przez danego przewoźnika. Jeśli płatność nie powiedzie się lub potrzebna będzie pomoc przy identyfikacji przelewu, prosimy o kontakt przed dokonaniem ponownej płatności.

Koszty i miejsca dostawy

Dostępne miejsca docelowe, usługi dostawy oraz ostateczny koszt wysyłki są wyświetlane na etapie finalizacji zamówienia, po podaniu adresu dostawy. Zamówienia są dostarczane pod wskazany adres; odbiór osobisty nie jest możliwy. Koszt wskazany w potwierdzonym zamówieniu dotyczy tego konkretnego zamówienia.

Poniższe standardowe koszty wysyłki podano w EUR; uwzględniają one podatek VAT właściwy dla kraju docelowego w przypadku zakupów konsumenckich. Podane czasy dostawy są szacunkowe i liczone w dniach roboczych od momentu wysyłki; nie stanowią one gwarancji dostarczenia przesyłki w tym terminie, licząc od daty złożenia zamówienia. Pierwszeństwo mają informacje o dostępności produktu oraz wszelkie wyraźnie uzgodnione terminy dostawy. W przypadku kwalifikujących się zakupów firmowych, korekta podatku VAT jest widoczna na etapie finalizacji zamówienia.

Zwroty i zwrot środków dla konsumentów

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od zakupu dokonanego online bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymacie towar. W przypadku dostawy towarów z jednego zamówienia w oddzielnych partiach, termin ten biegnie od momentu otrzymania ostatniego elementu. Możesz również powiadomić nas o odstąpieniu od umowy przed dokonaniem dostawy.

Aby odstąpić od umowy, prześlij jednoznaczne oświadczenie identyfikujące zamówienie na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub na podany powyżej adres kontaktowy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać powiadomienie o odstąpieniu przed upływem terminu; nasza wcześniejsza zgoda nie jest wymagana.

Zwróć towar bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli wyślesz towar przed jego upływem. Skorzystaj z podanego powyżej adresu do zwrotów i użyj odpowiedniego opakowania ochronnego. Dołącz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia. Oryginalne opakowanie jest przydatne, ale nie stanowi warunku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy wynikającego z zmiany decyzji, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sytuacja ta różni się od uzasadnionej reklamacji wadliwego towaru, w przypadku której niezbędne koszty zwrotu pokrywamy my. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące kosztów zwrotu towarów, których nie można odesłać zwykłą pocztą, zostaną przekazane przed dokonaniem zakupu.

Zwrócimy otrzymane płatności za zamówienie, od którego odstąpiono – w tym koszty najtańszej oferowanej przez nas standardowej dostawy – bez zbędnej zwłoki i w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wyrazisz wyraźną zgodę na inne rozwiązanie; nie pobieramy przy tym żadnych opłat za zwrot środków.

Masz prawo sprawdzić towar, aby ustalić jego charakter, cechy i sposób funkcjonowania. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Instalacja, podłączenie do sieci elektrycznej lub użytkowanie towaru mogą wykraczać poza takie sprawdzenie i skutkować zmniejszeniem jego wartości, jednak nie uzasadniają automatycznie odrzucenia zwrotu. Ewentualne potrącenie musi odzwierciedlać rzeczywistą utratę wartości i zostanie odpowiednio uzasadnione.

Mogą mieć zastosowanie ustawowe wyjątki, na przykład w przypadku towarów wykonanych ściśle według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych. Standardowa część zamienna nie staje się towarem spersonalizowanym tylko dlatego, że zamówiliśmy ją dla Ciebie u dostawcy. Wszelkie mające zastosowanie wyjątki zostaną wskazane przed dokonaniem zakupu. Nie istnieje ogólne wyłączenie podzespołów elektrycznych z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Jak powiadomić nas o odstąpieniu od umowy

Możesz wysłać krótką wiadomość e-mail na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., najlepiej z adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia, o treści:

Numer zamówienia: ____________________

Niniejszym odstępuję od umowy zakupu dotyczącej tego zamówienia.

Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, wskaż odpowiednie produkty. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane. Numer zamówienia ułatwia nam identyfikację zakupu; jeśli go nie posiadasz, podaj inne dane pozwalające zidentyfikować Ciebie oraz zamówienie.

Standardowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania towaru, a nie w dniu zakupu. Powiadom nas przed upływem tego terminu, a następnie odeślij towar w ciągu 14 dni od daty powiadomienia. Możesz również odstąpić od umowy przed dostawą towaru. Obowiązują opisane powyżej wyjątki i warunki.

Niniejsze powiadomienie dotyczy odstąpienia konsumenta od umowy bez podania przyczyny. Reklamacja dotycząca wadliwego towaru stanowi odrębną procedurę i może zostać złożona niezależnie od tego, czy upłynął termin na odstąpienie od umowy. Po upływie tego terminu zwrot towaru niewadliwego wymaga naszej zgody, chyba że przysługuje inne uprawnienie wynikające z przepisów prawa.

Prawa konsumenta w przypadku wadliwego towaru

Towary muszą być zgodne z umową, ich opisem oraz normami wymaganymi przez obowiązujące prawo. Konsumentom przysługują ustawowe prawa w przypadku wad ujawnionych w ciągu co najmniej dwóch lat od dostawy. Przepisy kraju konsumenta przewidujące szerszy zakres obowiązkowej ochrony pozostają nienaruszone. Gwarancja handlowa, o ile została wyraźnie udzielona, stanowi uzupełnienie tych praw i ich nie zastępuje.

Zgodnie z czeskim prawem konsumenckim domniemywa się, że wada ujawniona w ciągu jednego roku od dostawy istniała już przy dostawie, chyba że jest to niezgodne z charakterem towaru lub wady. Korzystniejsze przepisy bezwzględnie obowiązujące, które mają zastosowanie do Twojego zakupu, pozostają nienaruszone.

Zazwyczaj mogą Państwo wybrać naprawę lub wymianę towaru, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy do zrealizowania lub wiązałby się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami w porównaniu z drugim rozwiązaniem. Środek naprawczy musi zostać zapewniony bezpłatnie, w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Tam, gdzie wymagają tego przepisy prawa, obejmuje to niezbędne koszty demontażu i ponownego montażu towarów, które zostały prawidłowo zainstalowane przed ujawnieniem się wady.

Obniżenie ceny (proporcjonalne do wady) lub odstąpienie od umowy może być możliwe w przypadku odmowy naprawy lub wymiany, ich niewłaściwego lub nieterminowego wykonania, ponownego wystąpienia usterki lub gdy wada jest wystarczająco poważna. Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku wady nieistotnej. Sposób rozpatrzenia roszczenia oceniamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie uzależniając go od określonej liczby wcześniejszych reklamacji.

Normalne zużycie eksploatacyjne oraz uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie stanowią wad, za które ponosimy odpowiedzialność. Sprzedaż towaru jako używanego lub z wyraźnie wskazaną wadą nie wyłącza naszej odpowiedzialności za inne wady ani nie pozbawia konsumenta przysługujących mu ustawowych praw. Wszelkie dopuszczalne prawem skrócenie okresu odpowiedzialności w przypadku towarów używanych wymaga wyraźnego uzgodnienia.

Procedura reklamacyjna

Prosimy o kontakt pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. podając numer zamówienia lub inny dowód zakupu, dane kontaktowe, opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy. Pomocne mogą okazać się zdjęcia oraz dokumentacja montażu. Oryginalny paragon lub certyfikat montażu nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami.

Potwierdzimy otrzymanie reklamacji, zgłoszony problem oraz żądany sposób rozwiązania sprawy. Jeśli konieczne będzie dokonanie oględzin towaru, poinformujemy o sposobie jego dostarczenia. Prosimy o bezpieczne zapakowanie części i nieprzesyłanie całego urządzenia, chyba że uzgodnimy, iż jest to konieczne. Prosimy o zachowanie dowodów poniesienia uzasadnionych kosztów transportu.

W przypadku reklamacji konsumenckich rozpatrywanych zgodnie z prawem czeskim, rozpatrzymy reklamację (w tym kwestię sposobu jej załatwienia) i poinformujemy Cię o wyniku w terminie 30 dni, chyba że uzgodnimy z Tobą dłuższy okres. Prosimy o współpracę niezbędną do oceny towaru. Jeśli termin ten upłynie bez rozstrzygnięcia, możesz skorzystać ze środków ochrony prawnej przewidzianych przez prawo. Nie narusza to ewentualnych krótszych, bezwzględnie obowiązujących terminów mających zastosowanie do Twojego zakupu.

Wyjaśnimy wynik postępowania oraz powody ewentualnego odrzucenia reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy niezbędne i uzasadnione koszty związane z dochodzeniem przez Ciebie przysługujących Ci praw. Okres, w którym nie możesz korzystać z towaru z powodu uzasadnionej reklamacji, jest uwzględniany zgodnie z wymogami obowiązującego prawa. Wymiana towaru nie powoduje automatycznego powstania nowej gwarancji handlowej, chyba że zostanie to uzgodnione lub wymagane przez prawo.

Dane osobowe

Spółka DX Services, s.r.o. (wskazana powyżej) jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu prowadzenia sklepu i realizacji Twojego zakupu. Kontakt Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w sprawach dotyczących prywatności lub w celu zgłoszenia żądań.

Przetwarzamy podane przez Ciebie dane identyfikacyjne i kontaktowe, adresy do rozliczeń i dostawy, dane firmy i dane do celów VAT (jeśli dotyczy), informacje o zamówieniach i płatnościach oraz korespondencję dotyczącą zakupu. Wykorzystujemy te dane w celu podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz w celu jej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c), a także – gdy jest to konieczne – w ramach realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów obejmujących zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom oraz ustalanie lub dochodzenie roszczeń prawnych (art. 6 ust. 1 lit. f). Wykorzystywanie opcjonalnych plików cookie do celów analitycznych i marketingowych opiera się na Twojej zgodzie.

Podanie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymogiem umownym; bez nich możemy nie być w stanie przetworzyć zamówienia lub go dostarczyć. Podanie informacji opcjonalnych oraz wyrażenie zgody na pliki cookie nie są warunkami dokonania zakupu.

Dane mogą być udostępniane – w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów – przewoźnikowi realizującemu dostawę, bankom i dostawcom usług płatniczych obsługującym płatności (w tym ČSOB w przypadku płatności kartą), podmiotom wspierającym nasze działania w zakresie IT i księgowości, doradcom zawodowym oraz właściwym organom, jeśli wymaga tego prawo. Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego celu. Dostawcy mogą występować w roli podmiotów przetwarzających lub niezależnych administratorów, w zależności od pełnionej przez nich funkcji. Informacje na temat odbiorców danych związanych z Państwa zamówieniem są dostępne na żądanie.

Przechowujemy dane dotyczące zamówień i komunikacji w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz przez okresy wymagane do dochodzenia roszczeń prawnych. Dokumentacja wymagana przez przepisy prawa podatkowego lub rachunkowego jest przechowywana przez odpowiedni okres ustawowy; dokumenty dotyczące podatku VAT mogą wymagać przechowywania przez dziesięć lat. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje inna, zgodna z prawem podstawa do ich dalszego przechowywania. W przypadku przekazywania danych osobowych poza obszar EOG, przekazanie to musi opierać się na podstawie prawnej określonej w rozdziale V RODO, takiej jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń; szczegóły oraz kopie stosowanych zabezpieczeń są dostępne na żądanie.

Z zastrzeżeniem warunków określonych w RODO, mogą Państwo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. W przypadkach, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego; na przykład dokumentacja podatkowa wymagana przez prawo nie zawsze może zostać natychmiast usunięta. Zazwyczaj odpowiadamy w terminie jednego miesiąca; o ewentualnym dopuszczalnym przedłużeniu tego terminu oraz jego przyczynach zostaną Państwo poinformowani.

Mogą Państwo złożyć skargę do czeskiego organu nadzorczego Úřad pro ochranu osobních údajůlub do właściwego organu ochrony danych w Państwa kraju.

Pliki cookie

Niezbędne pliki cookie obsługują kluczowe funkcje, takie jak koszyk, logowanie i zapisywanie preferencji dotyczących plików cookie. Analityczne i marketingowe pliki cookie są opcjonalne i pozostają wyłączone do momentu wyrażenia przez Państwa zgody. Mogą Państwo zaakceptować wszystkie pliki, odrzucić pliki opcjonalne lub zapisać wybrane kategorie.

W każdej chwili mogą Państwo zmienić lub wycofać zgodę za pośrednictwem ustawień plików cookie, dostępnych również w stopce strony. Pliki cookie można również usunąć za pomocą ustawień przeglądarki, jednak zablokowanie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na działanie kluczowych funkcji sklepu.

Używamy niezbędnych plików cookie do działania witryny. Analityczne i marketingowe pliki cookie stosujemy wyłącznie za Twoją zgodą. Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach plików cookie.

Niezbędne

Te pliki cookie są wymagane do podstawowych funkcji witryny, w tym koszyka, logowania i zapisywania ustawień plików cookie. Nie można ich tutaj wyłączyć.

Analityczne

Za Twoją zgodą te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z witryny, i ją ulepszać.

Marketingowe

Za Twoją zgodą te pliki cookie mogą służyć do personalizacji reklam i mierzenia ich skuteczności.

Ustawienia plików cookie

Wybierz opcjonalne kategorie, na które chcesz zezwolić. Niezbędne pliki cookie pozostają aktywne. Kliknij nazwę kategorii, aby zobaczyć szczegóły.

Ustawienia plików cookie

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowa podlega prawu czeskiemu. Jeśli są Państwo konsumentami, wybór ten nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru, w tym odpowiedniej ochrony w kraju Państwa stałego pobytu. Niniejsze warunki nie ograniczają Państwa prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującym prawem.

Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać ewentualny spór. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem Czeskiego Inspektoratu Handlowego (Česká obchodní inspekce, ČOI). Wniosek należy zazwyczaj złożyć w ciągu roku od momentu, w którym po raz pierwszy zgłosili nam Państwo sporne roszczenie. Procedura ta nie pozbawia Państwa prawa do skierowania sprawy na drogę sądową.

W przypadku transgranicznego sporu konsumenckiego mogą Państwo również skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w Państwa kraju.