Jelen feltételek a MAMLUX.eu weboldalon történő vásárlásokra vonatkoznak. Kérjük, rendelés leadása előtt olvassa el őket, és őrizzen meg egy példányt a rendelés visszaigazolásával együtt.
Eladó és elérhetőségi adatok
DX Services, s.r.o. (MAMLUX)
Székhely: Sedmikrásková 736/8, 10300 Praha 10, Csehország
Cégjegyzékszám (IČO): 27075117
Adószám (ÁFA-szám): CZ27075117
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe (C szakasz, 94386-os számú bejegyzés).
Weboldal: www.mamlux.eu
E-mail:
Telefon: +420 773 627 822 — a telefonos ügyfélszolgálat cseh nyelven érhető el. Angol nyelvű segítségért kérjük, használja az e-mailt vagy a weboldalunkon található online csevegést.
Visszaküldési, panaszkezelési és levelezési cím:
MAMLUX / DX Services, s.r.o.
Sedmikrásková 736/8
10300 Praha 10
Csehország
Kizárólag kiszállítás: a MAMLUX.eu weboldalon leadott rendeléseket a megadott szállítási címre küldjük. Személyes átvételre nincs lehetőség.
Rendelések, árak és a szerződés létrejötte
Fogyasztókat és vállalkozásokat egyaránt kiszolgálunk. Fogyasztó az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül jár el. Az alábbi fogyasztói jogok a fogyasztókra vonatkoznak, és nem alkalmazandók automatikusan az üzleti célú vásárlásokra. Az üzleti vásárlásokra továbbra is a szerződés és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.
A megrendelés elküldése előtt áttekintheti a termékeket, a mennyiségeket, a szállítási adatokat, a fizetési módot és a teljes árat, valamint javíthatja az esetleges hibákat. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet, amennyiben azt elfogadjuk. Az elfogadást e-mailben igazoljuk vissza. A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás önmagában nem minősül elfogadásnak, kivéve, ha kifejezetten tartalmazza az elfogadás megerősítését.
Az árak a weboldalon feltüntetett pénznemben jelennek meg. Az árak adott esetben tartalmazzák az áfát, amelynek összegét a pénztárnál megadott szállítási ország alapján újraszámítjuk. A szállítási költségeket és az egyéb alkalmazandó díjakat a megrendelés megerősítése előtt megjelenítjük. A megrendelés végső összesítése tartalmazza a fizetendő teljes összeget.
Ha nyilvánvaló árazási hibát észlelünk, vagy egy terméket nem tudunk szállítani, haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az Ön beleegyezése nélkül nem helyettesítjük a termékeket, és nem számítunk fel magasabb árat. Ha a megrendelést már elfogadtuk, bármilyen módosításhoz vagy lemondáshoz az Ön beleegyezése szükséges, vagy azt az alkalmazandó jogszabályoknak kell lehetővé tenniük. A nem szállított termékekért kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.
Az adott rendelésre a rendelés leadásakor rendelkezésre bocsátott feltételek vonatkoznak. A későbbi módosítások nem változtatják meg visszamenőleg a meglévő szerződést. A webáruház magyar nyelvű változatán keresztül leadott rendelésekre a magyar nyelvű szöveg alkalmazandó.
Kiállítjuk a vonatkozó értékesítési és adózási dokumentumokat, és eleget teszünk az elektronikus értékesítési adatszolgáltatási kötelezettségeknek (EET), amelyek a fizetés időpontjában hatályos cseh jogszabályok értelmében vonatkoznak a tranzakcióra.
Alkatrészek kiválasztása és biztonságos beszerelés
Rendelés előtt ellenőrizze a kompatibilitást a készülék modellje és termékazonosító száma (pl. PNC/Prod.No. vagy E-Nr.) alapján. A hasonló megjelenésű készülékek eltérő alkatrészeket igényelhetnek. Ha bizonytalan, vásárlás előtt lépjen kapcsolatba velünk az azonosító adatok és – amennyiben hasznos – az adattábláról készült fénykép megadásával.
A termékképek a terméket szemléltetik. Az apróbb vizuális eltérések nem módosítják a megállapodás szerinti specifikációkat vagy a funkcionalitást. Ez nem mentesít minket a felelősség alól, amennyiben a termék nem felel meg a leírásnak vagy a rendeltetésszerű használat céljának.
A szakértelmet igénylő elektromos javításokat és beszereléseket megfelelő képesítéssel rendelkező szakembernek kell elvégeznie, a gyártó utasításainak és a készülék használati helyén érvényes előírásoknak megfelelően. Bármilyen munkálat megkezdése előtt válassza le a készüléket az áramforrásról. Ne végezzen olyan munkát, amelyhez nem rendelkezik megfelelő képesítéssel. Egyes elektronikus modulok szakember általi programozást, konfigurálást vagy kalibrálást igényelnek.
Ha az utasítások hiányoznak vagy nem egyértelműek, a beszerelés előtt lépjen kapcsolatba velünk. Őrizze meg a beszereléssel és szervizeléssel kapcsolatos dokumentumokat: ezek segíthetnek a probléma okának feltárásában. A beszerelési igazolás vagy a céges bélyegző hiánya önmagában nem fosztja meg a fogyasztót törvényes jogaitól. Nem vállalunk felelősséget olyan hibáért, amelyet nem a mi jogi felelősségünk alá tartozó termékhiba, hanem helytelen beszerelés, nem rendeltetésszerű használat vagy jogosulatlan módosítás okozott.
A beszerelés vagy a csatlakoztatás nem szünteti meg automatikusan az online vásárlástól való elállás jogát. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés csökkentheti a visszatérítés összegét, az alábbiakban ismertetett módon.
Feladás és kiszállítás
A megrendeléseket futárszolgálat szállítja ki a pénztárnál megadott címre. A „RAKTÁRON” jelzéssel ellátott termékeket általában a második munkanapon adjuk át szállításra, a megrendeléshez tartozó fizetési feltételek függvényében. Előre történő fizetés esetén a feladás a fizetés beérkezését követően történik. A munkanapok nem foglalják magukban a hétvégéket és a munkaszüneti napokat.
A feladási idő és a futárszolgálat szállítási ideje eltér egymástól. A terméknél feltüntetett elérhetőség a feladás előkészítésére vonatkozik; a becsült szállítási idő a feladást követő szállítási folyamatra vonatkozik. A beszállítótól függő termékek esetében a folyamat hosszabb időt vehet igénybe. Ha nem tudjuk tartani a megadott szállítási határidőt, tájékoztatjuk Önt, és egyeztetünk egy módosított időpontról vagy a megrendelés törléséről.
Hacsak nem állapodunk meg Önnel kifejezetten eltérő szállítási határidőben, a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 naptári napon belül szállítjuk ki. Amennyiben túllépjük a megállapodás szerinti határidőt, Ön általában megfelelő póthatáridőt szabhat a teljesítésre, és elállhat a szerződéstől, ha ezt követően sem teljesítünk. Azonnal elállhat a szerződéstől, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik – például ha megtagadjuk a szállítást, vagy ha a határidőre történő szállítás lényeges feltétel volt, és ezt a megrendeléskor egyértelművé tette.
Kérjük, adjon meg teljes és pontos szállítási címet, és működjön együtt a szállítmányozóval. A pontatlan adatok vagy az Önnek felróható okból meghiúsult kézbesítés miatt felmerülő esetleges többletköltségeknek ésszerűnek és indokoltnak kell lenniük. E rendelkezések nem érintik az Ön törvényes jogait.
Kérjük, érkezéskor ellenőrizze a csomagot. Ha látható sérülést észlel, kérje meg a szállítmányozót, hogy azt rögzítse, és – amennyiben lehetséges – fényképekkel alátámasztva lépjen kapcsolatba velünk. A láthatóan sérült csomag átvételét megtagadhatja. Az átvétel aláírása vagy a szállítmányozói kárjegyzőkönyv felvételének elmulasztása önmagában nem fosztja meg Önt a sérült vagy hibás áruval kapcsolatos jogaitól. Fogyasztók esetében az elveszés vagy sérülés kockázata általában minket terhel mindaddig, amíg Ön – vagy az Ön által kijelölt, a szállítmányozótól eltérő személy – fizikailag át nem veszi az árut. Ettől eltérő szabály vonatkozhat az esetre, ha Ön saját maga bíz meg olyan szállítmányozót, amelyet mi nem ajánlottunk fel.
Üzleti vásárlások és áfa
Ha áfa-regisztrált vállalkozásként kíván vásárolni, adja meg cégnevét és áfa-azonosítóját (VAT ID) a kosárban, és a rendelés leadása előtt végezze el az áfa-azonosító ellenőrzését. Egy másik uniós tagállamba irányuló, arra jogosult közösségen belüli üzleti értékesítés esetén a sikeres ellenőrzés lehetővé teszi, hogy a fizetési folyamat során a rendszer automatikusan levonja az alkalmazandó áfát, és újraszámolja a rendelés végösszegét. A rendelés megerősítése előtt ellenőrizze a módosított végösszeget. Nem szükséges előzetesen kapcsolatba lépnie velünk, vagy kedvezménykupont használnia.
Önmagában az érvényes áfa-azonosító nem tesz minden vásárlást áfamentessé. A szállítási országnak és a közösségen belüli értékesítés egyéb jogi feltételeinek is teljesülniük kell. Ez a szabályozás nem vonatkozik a Csehországon belüli szállításokra. Ha az ellenőrzés sikertelen, vagy az adatok megváltoznak, az áfa fizetési kötelezettség fennmaradhat a jogosultság igazolásáig. Ha segítségre van szüksége, rendelés előtt lépjen kapcsolatba velünk. A beszerzést terhelő áfa (ún. beszerzési áfa) elszámolásának kötelezettsége az Ön felelőssége marad.
Fizetés
A MAMLUX.eu által kínált összes szállítási célország esetében a fizetés történhet előre utalással, vagy online bankkártyával/hitelkártyával a ČSOB fizetési kapun keresztül. Utánvétes fizetés csak a Szlovákiába történő szállítások esetén vehető igénybe. Az esetleges fizetési vagy utánvét-kezelési díjak a rendelés leadása előtt megjelennek.
Banki átutalás esetén használja a rendeléshez megadott banki adatokat, a fizetési hivatkozást és a fizetési határidőt. Kártyás fizetésnél kövesse a ČSOB fizetési kapu utasításait; a kártyabirtokos hitelesítése is ott történik. Nem kérjük, hogy kártyaadatait e-mailben vagy chaten küldje el. A kártyaadatokat a fizetési kapuban kell megadni, azokat nem kell elküldenie nekünk a rendeléssel kapcsolatos levelezés során.
Az előre utalásnak a csomag feladása előtt meg kell érkeznie. Utánvét esetén a fizetendő összeget a csomag átvételekor kell kiegyenlítenie a futárszolgálatnál, az általuk elfogadott fizetési módok használatával. Ha a fizetés sikertelen, vagy segítségre van szüksége az átutalás beazonosításához, lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt megismételné a fizetést.
Szállítási költségek és célállomások
Az elérhető célállomások, a szállítási módok és a végleges szállítási költség a pénztárnál, a szállítási cím megadását követően jelennek meg. A megrendeléseket címre szállítjuk; személyes átvételre nincs lehetőség. A visszaigazolt megrendelésben feltüntetett díj az adott megrendelésre vonatkozik.
Az alábbi általános szállítási díjak euróban (EUR) értendők, és magukban foglalják a fogyasztói vásárlások esetén alkalmazandó, célország szerinti áfát. A szállítási idők becsült értékek (munkanapokban, a feladástól számítva), és nem jelentenek garantált kézbesítési határidőt a megrendeléstől számítva. A termékek elérhetősége és az esetlegesen külön egyeztetett szállítási időpont élvez elsőbbséget. Jogosult üzleti vásárlások esetén az áfa korrekciója a pénztárnál jelenik meg.
| Célállomás | Szállítási díj (EUR, áfával együtt) | Becsült szállítási idő |
|---|---|---|
| Ausztria | 7.00 | 5 munkanap |
| Belgium | 15.00 | 5 munkanap |
| Bulgária | 20.00 | 5 munkanap |
| Horvátország | 9.00 | 5 munkanap |
| Dánia | 15.00 | 5 munkanap |
| Észtország | 10.00 | 5 munkanap |
| Finnország | 30.00 | 5 munkanap |
| Franciaország | 20.00 | 5 munkanap |
| Németország | 7.00 | 3 munkanap |
| Magyarország | 10.00 | 3 munkanap |
| Írország | 20.00 | 5 munkanap |
| Lettország | 10.00 | 5 munkanap |
| Litvánia | 10.00 | 5 munkanap |
| Luxemburg | 15.00 | 5 munkanap |
| Hollandia | 15.00 | 5 munkanap |
| Lengyelország | 7.00 | 3 munkanap |
| Románia | 11.00 | 5 munkanap |
| Szlovákia | 6.00 | 3 munkanap |
| Szlovénia | 9.00 | 5 munkanap |
| Svédország | 10.00 | 5 munkanap |
Fogyasztói visszaküldés és pénzvisszatérítés
Fogyasztóként Ön indoklás nélkül elállhat az online vásárlástól a termék átvételétől – vagyis attól a naptól számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi a terméket. Ha egyetlen rendelés tételeit külön-külön szállítják ki, a határidő az utolsó tétel átvételével kezdődik. Az elállásról a kiszállítás előtt is értesíthet minket.
Az elálláshoz küldjön egyértelmű nyilatkozatot, amelyben azonosítja a rendelést, a következő címre:
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés megküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja. Használja a fent megadott visszaküldési címet és megfelelő védőcsomagolást. Mellékeljen elegendő információt a rendelés azonosításához. Az eredeti csomagolás használata hasznos, de nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.
Ha azért áll el a vásárlástól, mert meggondolta magát, a termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. Ez eltér a hibás termékkel kapcsolatos jogos reklamációtól, amelynél a visszaküldés szükséges költségeit mi viseljük. Azon termékek esetében, amelyek postai úton nem küldhetők vissza, a visszaküldés költségeire vonatkozó további információkat a vásárlás előtt adjuk meg.
Az elállással érintett vásárlásért kapott összegeket – beleértve az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási szolgáltatás díját is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy azt feladta (amelyik korábban bekövetkezik). A visszatérítéshez az eredeti fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha Ön kifejezetten más módszerhez járul hozzá; a visszatérítésért díjat nem számítunk fel.
A terméket megvizsgálhatja annak jellege, tulajdonságai és működése megállapítása érdekében. Kizárólag akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges vizsgálatot meghaladó kezelésből ered. Az üzembe helyezés, az elektromos csatlakoztatás vagy a használat meghaladhatja az ilyen vizsgálat mértékét, és értékcsökkenést okozhat, de ez önmagában nem indokolja a visszaküldés elutasítását. Bármely levonásnak tükröznie kell a tényleges értékcsökkenést, és annak okát megindokoljuk.
Jogszabályban meghatározott kivételek érvényesülhetnek, például az Ön egyedi igényei alapján gyártott vagy kifejezetten az Ön számára személyre szabott termékek esetében. Egy szabványos alkatrész nem minősül személyre szabottnak pusztán azért, mert azt egy beszállítótól rendeltük meg az Ön számára. Az esetleges kivételekről a vásárlás előtt tájékoztatjuk. Az elektromos alkatrészekre nem vonatkozik a fogyasztói elállási jog automatikus kizárása.
Hogyan értesíthet minket az elállásról?
Küldhet egy rövid e-mailt a következő címre:
Rendelésszám: ____________________
Ezennel elállok az adott rendelésre vonatkozó adásvételi szerződéstől.
Ha csak a rendelés egy részét küldi vissza, kérjük, jelölje meg az érintett termékeket. Az elállás indoklása nem szükséges. A rendelésszám megadása megkönnyíti a vásárlás azonosítását; ha nem rendelkezik vele, kérjük, adjon meg egyéb, Önt és a rendelést azonosító adatokat.
A szokásos 14 napos elállási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik, nem pedig a vásárlás napján. Kérjük, értesítsen minket a határidő lejárta előtt, majd küldje vissza a terméket az értesítést követő 14 napon belül. A kiszállítás előtt is élhet az elállás jogával. A fent ismertetett kivételek és feltételek ilyenkor is érvényesek.
Ez az értesítés a fogyasztó indokolás nélküli elállására szolgál. A hibás termékkel kapcsolatos reklamáció külön eljárás, és attól függetlenül benyújtható, hogy az elállási határidő lejárt-e. E határidő után a hibátlan termék visszaküldéséhez a hozzájárulásunk szükséges, kivéve, ha más jogszabályi jogosultság áll fenn.
Választható minta az elállási nyilatkozathoz
Csak akkor töltse ki és küldje el ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől:
Címzett: DX Services, s.r.o. (MAMLUX), a fenti elérhetőségen; e-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. Ezennel bejelentem/bejelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termékek adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Termék és rendelési szám: ____________________
Rendelés időpontja / átvétel időpontja: ____________________
Fogyasztó(k) neve: ____________________
Fogyasztó(k) címe: ____________________
Dátum: ____________________
Fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú benyújtás esetén): ____________________
Jogok hibás termék esetén
A termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek, a leírásnak és az alkalmazandó jogszabályok szerinti követelményeknek. A fogyasztókat törvényes jogok illetik meg az átadást követő legalább két éven belül jelentkező hibák tekintetében. A fogyasztó országában érvényes, kötelező érvényű, kedvezőbb szabályozás továbbra is irányadó marad. A kereskedelmi jótállás – amennyiben azt kifejezetten felkínálják – kiegészíti e jogokat, és nem helyettesíti azokat.
A cseh fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében az átadást követő egy éven belül jelentkező hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor is fennállt, kivéve, ha ez összeegyeztethetetlen a termék vagy a hiba jellegével. A vásárlásra vonatkozó, kedvezőbb kötelező szabályok továbbra is érvényben maradnak.
Általános esetben választhat a javítás vagy a csere között, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan költséggel járna. A jogorvoslatot térítésmentesen, ésszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség okozása nélkül kell biztosítani. Amennyiben azt jogszabály előírja, ez magában foglalja a hiba észlelése előtt szakszerűen beszerelt termék eltávolításának és újbóli beszerelésének szükséges költségeit is.
Arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére akkor kerülhet sor, ha a javítást vagy a cserét megtagadják, azt nem megfelelően vagy nem határidőre végzik el, a hiba kiújul, vagy a hiba kellően súlyos. Jelentéktelen hiba esetén a szerződés megszüntetésére nincs lehetőség. A jogorvoslati lehetőséget az alkalmazandó jogszabályok alapján bíráljuk el, nem pedig előzetes panaszok meghatározott számához kötjük.
A rendeltetésszerű használatból eredő kopás és az egyéb, nem rendeltetésszerű használat okozta sérülés nem minősül olyan hibának, amelyért felelősséget vállalunk. Ha a terméket használtként vagy kifejezetten megjelölt hibával értékesítjük, ez nem zárja ki az egyéb hibákért való felelősséget, és nem csorbítja a kötelező fogyasztói jogokat. Használt termékek esetében a törvényes szavatossági időszak bármilyen csökkentésében kifejezetten meg kell állapodni.
Panasztétel módja
Vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Visszaigazoljuk a panasz, a bejelentett probléma és a kért jogorvoslat beérkezését. Ha a termék vizsgálatára van szükség, tájékoztatjuk Önt a termék átadásának módjáról. Kérjük, biztonságosan csomagolja be az alkatrészeket, és ne küldje el a teljes készüléket, hacsak nem állapodtunk meg abban, hogy ez szükséges. Őrizze meg az ésszerű szállítási költségeket igazoló dokumentumokat.
A cseh jogszabályok hatálya alá tartozó fogyasztói panaszok esetén a panaszt – beleértve a jogorvoslatot is – 30 napon belül rendezzük, és tájékoztatjuk Önt az eredményről, kivéve, ha Önnel hosszabb határidőben állapodunk meg. Kérjük, működjön együtt velünk az áru vizsgálatához szükséges mértékben. Amennyiben a határidő eredménytelenül telik el, Ön élhet a jogszabályban biztosított jogorvoslati lehetőségekkel. A vásárlásra vonatkozó esetleges rövidebb kötelező határidők érvényessége változatlan marad.
Tájékoztatjuk Önt az eljárás eredményéről, illetve az esetleges elutasítás indokairól. Jogos panasz esetén viseljük a jogai érvényesítésével járó szükséges és észszerű költségeket. Azt az időszakot, amely alatt a jogos panasz miatt nem tudja használni az árut, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően vesszük figyelembe. A termék cseréje nem eredményez automatikusan új kereskedelmi jótállást, kivéve, ha ebben megállapodtunk, vagy azt jogszabály írja elő.
Személyes adatok
A fent megjelölt DX Services, s.r.o. az adatkezelője azoknak a személyes adatoknak, amelyeket az üzlet működtetése és az Ön vásárlásának lebonyolítása érdekében kezelünk. Kapcsolatfelvétel
Kezeljük az Ön által megadott azonosító és kapcsolattartási adatokat, a számlázási és szállítási címeket, adott esetben az üzleti és áfa-adatokat, a rendelési és fizetési nyilvántartásokat, valamint a vásárlással kapcsolatos kommunikációt. Ezeket az adatokat az Ön kérésére történő, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése (6. cikk (1) bek. c) pont), valamint – ahol szükséges – a biztonsággal, csalásmegelőzéssel, illetve jogi igények érvényesítésével vagy védelmével kapcsolatos jogos érdekeink érvényesítése (6. cikk (1) bek. f) pont) céljából használjuk fel. Az opcionális analitikai és marketing sütik (cookie-k) használata az Ön hozzájárulásán alapul.
A rendeléshez szükséges adatok megadása szerződéses követelmény; ennek hiányában előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni vagy kiszállítani a rendelést. Az opcionális adatok megadása és a sütik használatához való hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak.
Az adatokat – a fenti célok eléréséhez szükséges mértékben – továbbíthatjuk a szállítást végző fuvarozónak, a fizetést kezelő bankoknak és pénzforgalmi szolgáltatóknak (beleértve a kártyás fizetések esetében a ČSOB-ot), az informatikai és számviteli tevékenységünket támogató szolgáltatóknak, szakmai tanácsadóknak, valamint – jogszabályi kötelezettség esetén – az illetékes hatóságoknak. Kizárólag az adott célhoz szükséges adatokat adjuk át. A szolgáltatók szerepkörüktől függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhatnak el. A megrendelésével összefüggésben érintett címzettekre vonatkozó információk kérésre rendelkezésre állnak.
A megrendeléssel és a kommunikációval kapcsolatos adatokat a teljesítés, a panaszkezelés, valamint a jogigények érvényesítésére vonatkozó határidők lejártáig őrizzük meg. A számviteli vagy adójogi előírások szerinti nyilvántartásokat a vonatkozó törvényi határidőig őrizzük meg; az áfával kapcsolatos dokumentumok megőrzése például tíz évig is szükséges lehet. Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha az adatmegőrzésnek egyéb jogszerű indoka áll fenn. Amennyiben személyes adatok továbbítására kerül sor az EGT-n kívülre, a továbbításnak a GDPR V. fejezete szerinti jogszerű alapon – például megfelelőségi határozaton vagy megfelelő garanciákon – kell nyugodnia; a részletek és a vonatkozó garanciák másolatai kérésre rendelkezésre állnak.
A GDPR-ban foglalt feltételek mellett Ön kérheti adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását vagy hordozhatóságát, továbbá tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez érintené a korábbi, jogszerű adatkezelést. E jogok nem korlátlanok; például a jogszabály által előírt adózási nyilvántartások nem mindig törölhetők azonnal. Válaszunkat általában egy hónapon belül megadjuk; az esetlegesen engedélyezett határidő-hosszabbításról és annak okairól tájékoztatjuk Önt.
Panaszt tehet a cseh felügyeleti hatóságnál, Úřad pro ochranu osobních údajů, vagy az Ön országában illetékes adatvédelmi hatóságnál.
Sütik (cookie-k)
A szükséges sütik olyan alapvető funkciókat támogatnak, mint a bevásárlókosár, a bejelentkezés és a sütikkel kapcsolatos beállítások tárolása. Az analitikai és marketing célú sütik opcionálisak, és mindaddig inaktívak maradnak, amíg Ön hozzá nem járul használatukhoz. Elfogadhatja az összes sütit, elutasíthatja az opcionális sütiket, vagy mentheti a kiválasztott kategóriákat.
Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a következőn keresztül: Süti-beállítások, amely az oldal láblécében is elérhető. A böngésző beállításai segítségével is törölheti a sütiket, azonban a szükséges sütik blokkolása befolyásolhatja a webáruház alapvető funkcióinak működését.
A weboldal működéséhez szükséges sütiket használunk. Analitikai és marketingcélú sütiket csak az Ön hozzájárulásával használunk. Választását bármikor módosíthatja a sütibeállításokban.
Szükséges
Ezek a sütik a weboldal alapvető funkcióihoz szükségesek, például a kosárhoz, a bejelentkezéshez és a sütibeállítások mentéséhez. Itt nem kapcsolhatók ki.
Analitikai
Az Ön hozzájárulásával ezek a sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, és javítani annak működését.
Marketing
Az Ön hozzájárulásával ezek a sütik a hirdetések személyre szabására és hatékonyságuk mérésére használhatók.
Sütibeállítások
Válassza ki az engedélyezni kívánt opcionális kategóriákat. A szükséges sütik aktívak maradnak. A részletekért kattintson a kategória nevére.
Alkalmazandó jog és vitarendezés
A szerződésre a cseh jog az irányadó. Amennyiben Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt azon kötelező erejű jogszabályi rendelkezések nyújtotta védelemtől, amelyek e választás hiányában is alkalmazandók lennének, beleértve a szokásos tartózkodási helye szerinti országban érvényes védelmet is. Jelen feltételek nem korlátozzák azon jogát, hogy az alkalmazandó jogszabályok alapján illetékes bírósághoz forduljon.
Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megkísérelhessük az esetleges viták rendezését. A fogyasztók bíróságon kívüli vitarendezést kezdeményezhetnek a következő szervnél: Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce, ČOI). A kérelmet általában azon időponttól számított egy éven belül kell benyújtani, amikor Ön először érvényesítette velünk szemben a vitatott igényt. Ez az eljárás nem zárja ki a bírósághoz fordulás jogát.
Határokon átnyúló fogyasztói jogvita esetén kapcsolatba léphet a következővel is: az Ön országában működő Európai Fogyasztói Központ.