Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy na stránke MAMLUX.eu. Pred odoslaním objednávky si ich, prosím, prečítajte a uschovajte si ich kópiu spolu s potvrdením objednávky.
Predávajúci a kontaktné údaje
DX Services, s.r.o. (MAMLUX)
Sídlo: Sedmikrásková 736/8, 10300 Praha 10, Česká republika
IČO: 27075117
IČ DPH: CZ27075117
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 94386.
Webová stránka: www.mamlux.eu
E-mail:
Telefón: +420 773 627 822 — telefonická podpora je poskytovaná v českom jazyku. Pre pomoc v angličtine využite e-mail alebo online chat na našej webovej stránke.
Adresa na vrátenie tovaru, reklamácie a korešpondenciu:
MAMLUX / DX Services, s.r.o.
Sedmikrásková 736/8
10300 Praha 10
Česká republika
Len doručenie: objednávky z MAMLUX.eu sa zasielajú na vašu doručovaciu adresu. Osobný odber objednávok nie je možný.
Objednávky, ceny a uzavretie zmluvy
Predávame spotrebiteľom aj firmám. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Práva spotrebiteľov uvedené nižšie sa vzťahujú na spotrebiteľov; nevzťahujú sa automaticky na nákupy uskutočnené na podnikateľské účely. Pre podnikateľské nákupy naďalej platia podmienky zmluvy a príslušné právne predpisy.
Pred odoslaním objednávky si môžete skontrolovať tovar, množstvo, údaje o doručení, spôsob platby a celkovú cenu, ako aj opraviť prípadné chyby. Odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť, ak objednávku prijmeme. Prijatie potvrdzujeme e-mailom. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky samo osebe neznamená prijatie objednávky, pokiaľ výslovne nepotvrdzuje jej akceptáciu.
Ceny sú uvedené v mene zobrazenej na webovej stránke. V príslušných prípadoch je zahrnutá DPH, ktorá sa prepočítava podľa krajiny doručenia zadanej pri pokladni. Náklady na doručenie a akékoľvek ďalšie príslušné poplatky sa zobrazia pred potvrdením objednávky. Konečný súhrn objednávky uvádza celkovú sumu na úhradu.
Ak zistíme zjavnú chybu v cene alebo nebudeme môcť dodať určitú položku, bezodkladne vás budeme kontaktovať. Bez vášho súhlasu nebudeme nahrádzať tovar iným ani účtovať vyššiu cenu. Ak už bola objednávka prijatá, akákoľvek zmena alebo zrušenie musia byť s vami dohodnuté alebo povolené podľa platných právnych predpisov. Platba za tovar, ktorý nebude dodaný, vám bude vrátená bez zbytočného odkladu.
Pre danú objednávku platí verzia týchto podmienok poskytnutá pri jej zadaní. Neskoršie zmeny spätne nemenia existujúcu zmluvu. Pri objednávkach zadaných cez slovenskú jazykovú verziu obchodu sa používa slovenské znenie.
Vystavujeme príslušné predajné a daňové doklady a plníme povinnosti týkajúce sa elektronickej evidencie tržieb (EET), ktoré sa na transakciu vzťahujú podľa českých právnych predpisov platných v čase platby.
Výber dielov a bezpečná montáž
Pred objednaním skontrolujte kompatibilitu pomocou modelu spotrebiča a identifikačného čísla výrobku (napr. PNC/Prod.No. alebo E-Nr.). Spotrebiče, ktoré vyzerajú podobne, môžu vyžadovať odlišné diely. V prípade pochybností nás pred nákupom kontaktujte a uveďte identifikačné údaje, prípadne priložte fotografiu typového štítku.
Obrázky produktu znázorňujú tovar. Drobné vizuálne rozdiely nemenia dohodnuté špecifikácie ani funkčnosť. To nevylučuje našu zodpovednosť, ak tovar nezodpovedá jeho popisu alebo dohodnutému účelu.
Elektrické opravy a inštalácie vyžadujúce odborné zručnosti musí vykonať kvalifikovaný technik v súlade s pokynmi výrobcu a pravidlami platnými v mieste použitia spotrebiča. Pred akoukoľvek prácou odpojte spotrebič od elektrickej siete. Nepokúšajte sa o prácu, na ktorú nie ste kvalifikovaný. Niektoré elektronické moduly vyžadujú programovanie, konfiguráciu alebo kalibráciu technikom.
Ak pokyny chýbajú alebo sú nejasné, kontaktujte nás pred inštaláciou. Uschovajte si záznamy o inštalácii a servise; môžu pomôcť zistiť príčinu problému. Chýbajúce potvrdenie o inštalácii alebo pečiatka firmy samy osebe nezbavujú spotrebiteľa zákonných práv. Nezodpovedáme za vadu v rozsahu, v akom ju spôsobila nesprávna inštalácia, nesprávne používanie alebo neoprávnená úprava. Tým nie je vylúčená naša zákonná zodpovednosť za vady tovaru.
Inštalácia alebo pripojenie automaticky nezbavuje spotrebiteľa práva odstúpiť od online nákupu. Manipulácia nad rámec toho, čo je potrebné na kontrolu povahy, vlastností a funkčnosti tovaru, môže znížiť vrátenú sumu, ako je vysvetlené nižšie.
Odoslanie a doručenie
Objednávky doručuje dopravca na adresu zadanú pri pokladni. Tovar označený ako „SKLADOM“ sa zvyčajne odosiela druhý pracovný deň v súlade s platobnými podmienkami uvedenými pri vašej objednávke. V prípade platieb vopred sa odoslanie uskutoční po prijatí platby. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky.
Doba odoslania a doba prepravy dopravcom sa líšia. Uvedená dostupnosť produktu sa týka prípravy na odoslanie; odhady prepravy sa týkajú dopravy po odoslaní. Dodanie položiek závislých od dodávateľa môže trvať dlhšie. Ak nebudeme môcť dodržať stanovenú dodaciu lehotu, budeme vás o tom informovať a prediskutujeme zmenu dátumu alebo zrušenie objednávky.
Pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme na inej dodacej lehote, tovar doručíme bez zbytočného odkladu a do 30 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy. Ak zmeškáme dohodnutý termín, môžete nám zvyčajne poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu na doručenie a zrušiť objednávku, ak tak stále neurobíme. Zrušiť môžete okamžite, ak to umožňujú platné právne predpisy, vrátane prípadov, keď odmietneme doručenie alebo ak bolo včasné doručenie nevyhnutné a bolo to pri objednávke jasne uvedené.
Uveďte, prosím, úplnú a presnú dodaciu adresu a spolupracujte s dopravcom. Akékoľvek potrebné dodatočné náklady na doručenie spôsobené nesprávnymi údajmi alebo neúspešným doručením z dôvodov, ktoré môžete pripísať vám, musia byť primerané a opodstatnené. Tieto ustanovenia neovplyvňujú vaše zákonné práva.
Pri doručení si, prosím, balík skontrolujte. Ak je viditeľné poškodenie, požiadajte dopravcu, aby ho zaznamenal, a ak je to možné, kontaktujte nás s fotografiami. Viditeľne poškodený balík môžete odmietnuť. Podpísanie doručenia alebo nezískanie správy o poškodení od dopravcu samo o sebe nezbavuje vaše práva týkajúce sa poškodeného alebo chybného tovaru. Pre spotrebiteľov riziko straty alebo poškodenia zvyčajne zostáva na nás, kým vy alebo osoba, ktorú určíte, iná ako dopravca, fyzicky neprevezmete tovar. Ak si nezávisle určíte dopravcu, ktorého sme neponúkli, môže platiť iné pravidlo.
Firemné nákupy a DPH
Ak chcete nakupovať ako podnikateľ registrovaný pre DPH, zadajte názov spoločnosti a IČ DPH v nákupnom košíku a pred odoslaním objednávky dokončite overenie IČ DPH. Pri dodaní tovaru podnikateľovi do iného členského štátu EÚ, ktoré spĺňa zákonné podmienky, umožní úspešné overenie automaticky odpočítať príslušnú DPH a prepočítať celkovú sumu objednávky. Pred potvrdením objednávky skontrolujte aktualizovanú celkovú sumu. Nie je potrebné nás vopred kontaktovať ani používať zľavový kupón.
Samotné platné IČ DPH nezaručuje oslobodenie každého nákupu od DPH. Musia byť splnené aj podmienky týkajúce sa krajiny doručenia a ďalšie zákonné požiadavky na dodanie tovaru v rámci EÚ. Tento režim sa nevzťahuje na vnútroštátne dodanie v rámci Českej republiky. Ak overenie zlyhá alebo sa údaje zmenia, môže byť potrebné uhradiť DPH, kým sa nepotvrdí nárok na oslobodenie. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky. Povinnosť priznať a odviesť DPH z nadobudnutia tovaru vo vašej krajine zostáva vašou zodpovednosťou.
Platba
Pre všetky krajiny doručenia, ktoré MAMLUX.eu ponúka, je možné platbu vykonať vopred bankovým prevodom alebo online debetnou či kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány ČSOB. Platba na dobierku je možná len pri doručení na Slovensko. Prípadné poplatky za platbu alebo dobierku sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
Pri bankovom prevode použite bankové údaje, variabilný symbol a dátum splatnosti uvedené pri objednávke. Pri platbe kartou postupujte podľa pokynov v platobnej bráne ČSOB; tam prebieha aj prípadné overenie držiteľa karty. Nikdy od vás nežiadame zaslanie údajov o karte e-mailom alebo cez chat. Údaje o karte zadávate priamo do platobnej brány, neposielate ich nám v rámci komunikácie k objednávke.
Platba vopred musí byť prijatá pred odoslaním tovaru. Pri dobierke uhradíte dlžnú sumu prepravcovi pri prevzatí zásielky, a to spôsobom platby, ktorý daný prepravca akceptuje. Ak platba zlyhá alebo potrebujete pomôcť s identifikáciou bankového prevodu, kontaktujte nás skôr, než vykonáte opakovanú platbu.
Náklady na dopravu a miesta doručenia
Dostupné destinácie, doručovacie služby a konečná cena dopravy sa zobrazia pri pokladni po zadaní adresy doručenia. Objednávky sa doručujú na adresu; osobný odber nie je možný. Pre danú objednávku platí cena uvedená v potvrdenej objednávke.
Nasledujúce štandardné poplatky za dopravu sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH platnú v cieľovej krajine pre nákupy spotrebiteľov. Odhadované časy prepravy sú uvedené v pracovných dňoch od odoslania; nejde o záväzok doručenia v tejto lehote od okamihu objednania. Prednosť má dostupnosť produktov a prípadný výslovne dohodnutý dátum doručenia. Pri oprávnených firemných nákupoch sa úprava DPH zobrazí pri pokladni.
| Cieľová krajina | Doprava (EUR, vrátane DPH) | Odhadovaný čas prepravy |
|---|---|---|
| Rakúsko | 7.00 | 5 pracovných dní |
| Belgicko | 15.00 | 5 pracovných dní |
| Bulharsko | 20.00 | 5 pracovných dní |
| Chorvátsko | 9.00 | 5 pracovných dní |
| Dánsko | 15.00 | 5 pracovných dní |
| Estónsko | 10.00 | 5 pracovných dní |
| Fínsko | 30.00 | 5 pracovných dní |
| Francúzsko | 20.00 | 5 pracovných dní |
| Nemecko | 7.00 | 3 pracovné dni |
| Maďarsko | 10.00 | 3 pracovné dni |
| Írsko | 20.00 | 5 pracovných dní |
| Lotyšsko | 10.00 | 5 pracovných dní |
| Litva | 10.00 | 5 pracovných dní |
| Luxembursko | 15.00 | 5 pracovných dní |
| Holandsko | 15.00 | 5 pracovných dní |
| Poľsko | 7.00 | 3 pracovné dni |
| Rumunsko | 11.00 | 5 pracovných dní |
| Slovensko | 6.00 | 3 pracovné dni |
| Slovinsko | 9.00 | 5 pracovných dní |
| Švédsko | 10.00 | 5 pracovných dní |
Vrátenie tovaru a refundácie pre spotrebiteľov
Ak ste spotrebiteľ, môžete odstúpiť od online nákupu bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď vy alebo osoba, ktorú určíte, iná ako dopravca, prevezme tovar. Ak je tovar z jednej objednávky dodávaný samostatne, lehota začína plynúť od doručenia poslednej položky. O odstúpení od zmluvy nás môžete informovať aj pred doručením.
Ak chcete odstúpiť od zmluvy, zašlite jasné vyhlásenie identifikujúce objednávku na adresu
Tovar zašlite späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota je splnená, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Použite vyššie uvedenú adresu na vrátenie tovaru a vhodný ochranný obal. Uveďte dostatok informácií na identifikáciu vašej objednávky. Originálne balenie je užitočné, ale nie je podmienkou pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Pri odstúpení od zmluvy z dôvodu zmeny názoru znášate priame náklady na vrátenie tovaru. Toto sa líši od oprávnenej reklamácie chybného tovaru, pri ktorej hradíme potrebné náklady na vrátenie my. Akékoľvek ďalšie informácie o nákladoch na vrátenie potrebné pre tovar, ktorý sa bežne nedá vrátiť poštou, vám budú poskytnuté pred nákupom.
Platby prijaté za odstúpený nákup vrátane nákladov na najlacnejšiu štandardnú doručovaciu službu, ktorú sme ponúkli, vrátime bez zbytočného odkladu a do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar alebo dôkaz o tom, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr. Použijeme pôvodný spôsob platby, pokiaľ sa výslovne nedohodnete inak, bez účtovania poplatku za vrátenie peňazí.
Tovar môžete skontrolovať, aby ste zistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť. Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je na tento účel nevyhnutné. Inštalácia, elektrické pripojenie alebo používanie môže ísť nad rámec takéhoto preskúmania a spôsobiť zníženie hodnoty, ale automaticky to neodôvodňuje zamietnutie vrátenia tovaru. Akákoľvek odpočítateľná suma musí odrážať skutočnú stratu hodnoty a bude vysvetlená.
Môžu platiť zákonné výnimky, napríklad pre tovar vyrobený presne podľa vašich požiadaviek alebo tovar, ktorý je jasne prispôsobený vašim potrebám. Štandardný náhradný diel sa nestáva tovarom prispôsobeným na mieru len preto, že sme ho pre vás objednali u dodávateľa. O prípadnej výnimke budete informovaní pred uskutočnením nákupu. Na elektrické komponenty sa nevzťahuje žiadne paušálne vylúčenie z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
Ako nás informovať o odstúpení od zmluvy
Môžete nám poslať krátky e-mail na adresu
Číslo objednávky: ____________________
Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tejto objednávky.
Ak vraciate len časť objednávky, uveďte konkrétne položky. Dôvod odstúpenia nie je potrebné uvádzať. Číslo objednávky nám pomáha identifikovať nákup; ak ho nemáte, uveďte iné údaje, ktoré identifikujú vás a danú objednávku.
Štandardná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru, nie dňom nákupu. Informujte nás pred uplynutím tejto lehoty a následne tovar odošlite späť do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred doručením tovaru. Platia vyššie uvedené výnimky a podmienky.
Toto oznámenie sa týka odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Reklamácia chybného tovaru predstavuje samostatný postup a možno ju uplatniť bez ohľadu na to, či uplynula lehota na odstúpenie od zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty si vrátenie bezchybného tovaru vyžaduje náš súhlas, pokiaľ sa neuplatňuje iné zákonné právo.
Voliteľný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy:
Adresát: DX Services, s.r.o. (MAMLUX), na vyššie uvedenej kontaktnej adrese; e-mail:
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Tovar a číslo objednávky: ____________________
Dátum objednania / dátum prijatia: ____________________
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov): ____________________
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ____________________
Dátum: ____________________
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) – len ak sa formulár podáva v listinnej podobe: ____________________
Vaše práva v prípade chybného tovaru
Tovar musí byť v súlade so zmluvou, svojím opisom a požiadavkami platných právnych predpisov. Spotrebitelia majú zákonné práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa prejavia počas obdobia najmenej dvoch rokov od dodania. Dlhšia povinná ochrana v krajine spotrebiteľa zostáva nedotknutá. Obchodná záruka, ak je výslovne poskytnutá, tieto práva dopĺňa a nenahrádza ich.
Podľa českých právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa sa predpokladá, že vada, ktorá sa prejaví do jedného roka od dodania, existovala už v čase dodania, pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady. Prípadné prísnejšie záväzné pravidlá vzťahujúce sa na váš nákup tým zostávajú nedotknuté.
Spravidla si môžete vybrať medzi opravou a výmenou tovaru, pokiaľ vami zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nápravy predstavoval neprimerané náklady. Náprava musí byť poskytnutá bezplatne, v primeranej lehote a bez toho, aby vám spôsobila značné ťažkosti. Ak to vyžaduje zákon, zahŕňa to nevyhnutné náklady na odstránenie a opätovnú inštaláciu tovaru, ktorý bol riadne nainštalovaný predtým, ako sa vada prejavila.
Úmerné zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy môže byť k dispozícii, ak je oprava alebo výmena odmietnutá, nie je vykonaná riadne alebo včas, chyba sa opakuje alebo je vada dostatočne závažná. Ukončenie zmluvy nie je možné v prípade nevýznamnej vady. Nápravu posúdime podľa platných právnych predpisov, a nie je potrebné požadovať pevný počet predchádzajúcich reklamácií.
Bežné opotrebenie a poškodenie spôsobené nesprávnym použitím nie sú vady, za ktoré zodpovedáme. Ak sa tovar predáva ako použitý alebo s výslovne oznámenou vadou, nevylučuje to zodpovednosť za iné vady ani to neodstraňuje povinné práva spotrebiteľa. Akékoľvek povolené skrátenie zákonnej lehoty pre použitý tovar musí byť výslovne dohodnuté.
Ako podať reklamáciu
Kontaktujte nás na čísle
Potvrdíme prijatie reklamácie, nahlásený problém a požadovanú nápravu. V prípade potreby kontroly tovaru vám vysvetlíme, ako ho poskytnúť. Prosím, bezpečne zabaľte súčiastky a neposielajte celý spotrebič, pokiaľ sme sa s vami nedohodli, že je to potrebné. Uschovajte si doklad o primeraných nákladoch na prepravu.
Spotrebiteľskú reklamáciu riešenú podľa českého práva vybavíme vrátane nápravy a o výsledku vás informujeme do 30 dní, pokiaľ sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote. Poskytnite nám, prosím, primerane potrebnú súčinnosť na posúdenie tovaru. Ak lehota uplynie bez vybavenia reklamácie, môžete uplatniť práva stanovené zákonom. Prípadná kratšia záväzná lehota vzťahujúca sa na váš nákup zostáva nedotknutá.
Vysvetlíme vám výsledok a akékoľvek zamietnutie. V prípade oprávnenej reklamácie znášame nevyhnutné primerané náklady na uplatnenie vašich práv. Doba, počas ktorej nemôžete tovar používať z dôvodu oprávnenej reklamácie, sa zohľadňuje v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov. Výmena položky automaticky nevytvára novú obchodnú záruku, pokiaľ nie je dohodnutá alebo vyžadovaná zákonom.
Osobné údaje
Spoločnosť DX Services, s.r.o., uvedená vyššie, je prevádzkovateľom osobných údajov spracovávaných na prevádzku obchodu a vybavenie vášho nákupu. V prípade otázok alebo požiadaviek týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte
Spracovávame identifikačné a kontaktné údaje, ktoré poskytnete, fakturačné a dodacie adresy, obchodné údaje a údaje o DPH, ak sú relevantné, záznamy o objednávkach a platbách a komunikáciu týkajúcu sa nákupu. Tieto údaje používame na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy a na plnenie zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR), na splnenie daňových a účtovných povinností (článok 6(1)(c)) a v prípade potreby aj pre naše oprávnené záujmy v oblasti bezpečnosti, predchádzania podvodom a preukazovania alebo obhajoby právnych nárokov (článok 6(1)(f)). Voliteľné analytické a marketingové súbory cookie sa spoliehajú na váš súhlas.
Poskytnutie informácií potrebných pre objednávku je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemusíme byť schopní objednávku spracovať alebo doručiť. Voliteľné informácie a súhlas so súbormi cookie nie sú podmienkou nákupu.
Údaje môžu byť v prípade potreby na tieto účely poskytnuté dopravcovi, ktorý zabezpečuje doručenie, bankám a poskytovateľom platobných služieb, ktorí zabezpečujú platby (vrátane ČSOB pre platby kartou), poskytovateľom podpory našich IT a účtovných operácií, odborným poradcom a príslušným orgánom, ak to vyžaduje zákon. Poskytujeme iba údaje potrebné na príslušný účel. Poskytovatelia môžu v závislosti od svojej úlohy vystupovať ako spracovatelia alebo nezávislí prevádzkovatelia. Informácie o príjemcoch relevantných pre vašu objednávku sú k dispozícii na požiadanie.
Údaje o objednávkach a komunikácii uchovávame na účely vybavenia, reklamácií a príslušných lehôt pre právne nároky. Záznamy požadované účtovným alebo daňovým právom sa uchovávajú počas zodpovedajúcej zákonnej doby; doklady DPH sa môžu musieť uchovávať desať rokov. Údaje sa potom vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ sa neuplatňuje ďalší zákonný dôvod na uchovávanie. Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, prenos musí mať zákonný základ podľa kapitoly V GDPR, ako je rozhodnutie o primeranosti alebo vhodné záruky; podrobnosti a kópie príslušných záruk sú k dispozícii na požiadanie.
Za podmienok uvedených v GDPR môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie alebo prenosnosť a namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov. Ak sa spracovanie spolieha na súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce zákonné spracovanie. Tieto práva nie sú absolútne; napríklad zákonom požadované daňové záznamy nie je vždy možné okamžite vymazať. Zvyčajne odpovedáme do jedného mesiaca; akékoľvek povolené predĺženie a jeho dôvody vám budú oznámené.
Môžete podať sťažnosť českému dozornému orgánu, Úřad pro ochranu osobních údajůalebo príslušnému orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine.
Súbory cookie
Nevyhnutné súbory cookie podporujú základné funkcie, ako sú nákupný košík, prihlásenie a ukladanie nastavení súborov cookie. Analytické a marketingové súbory cookie sú voliteľné a zostávajú vypnuté, kým s nimi nevyjadríte súhlas. Môžete prijať všetky súbory cookie, odmietnuť tie voliteľné alebo uložiť vami vybrané kategórie.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení súborov cookie, ktoré sú dostupné aj v pätičke stránky. Súbory cookie môžete odstrániť aj pomocou nastavení prehliadača, avšak blokovanie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť základné funkcie obchodu.
Na fungovanie webu používame nevyhnutné cookies. Analytické a marketingové cookies používame iba s vaším súhlasom. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.
Nevyhnutné
Tieto cookies sú potrebné na základné funkcie webu vrátane nákupného košíka, prihlásenia a uloženia vašich nastavení cookies. Tu ich nemožno vypnúť.
Analytické
S vaším súhlasom nám tieto cookies pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web, a zlepšovať ho.
Marketingové
S vaším súhlasom možno tieto cookies používať na prispôsobenie reklamy a meranie jej účinnosti.
Nastavenia cookies
Vyberte voliteľné kategórie, ktoré chcete povoliť. Nevyhnutné cookies zostávajú aktívne. Kliknutím na názov kategórie zobrazíte podrobnosti.
Rozhodné právo a riešenie sporov
Zmluva sa riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľom, táto voľba práva vás nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, ktoré by sa uplatňovali bez tejto voľby, vrátane príslušnej ochrany v krajine vášho obvyklého pobytu. Tieto podmienky neobmedzujú vaše právo obrátiť sa na súd, ktorý je príslušný podľa platných právnych predpisov.
Najprv nás prosím kontaktujte, aby sme sa pokúsili vyriešiť prípadný spor. Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (ČOI). Žiadosť sa spravidla musí podať do jedného roka odo dňa, keď ste si u nás prvýkrát uplatnili sporný nárok. Tento postup nevylučuje vaše právo obrátiť sa na súd.
V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu sa môžete obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine.